Leia com atenção: Este documento foi elaborado com o intuito de dar ciência aos clientes/usuários dos serviços da WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA, como as suas informações classificadas como pessoais, serão coletadas, utilizadas e protegidas. Para a WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA., é prioridade zelar pela privacidade e segurança das informações de seus clientes/usuários. Sendo assim, o presente documento almeja dar a devida transparência aos seus clientes/usuários sobre como seus dados são utilizados pela WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA. Para facilitar a leitura e compreensão das disposições trazidas neste documento, apresentamos abaixo um resumo dos tópicos tratados:​ ​ Quem tratará os seus dados pessoais, sendo o controlador das suas informações? WE-SHIRT - MW CONFECÇÕES LTDA. CNPJ: 36.081.233/0001-03 Endereço: av. Marcos Penteado de Ulhôa Rodrigues 4000 – 33a -Tamboré – Santana de Parnaíba – SP – CEP 06543-001 Quais dados pessoais serão tratados por meio deste Site/Portal/Plataforma/App? Dados fornecidos diretamente pelo usuário para disponibilização dos serviços contidos em nosso Site/Portal/Plataforma/App. Dados coletados automaticamente pela WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA. Por quanto tempo armazenaremos os seus dados? Os seus dados pessoais serão automaticamente eliminados pela WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA quando deixarem de ser úteis para os fins que motivaram o seu fornecimento e não forem mais necessários para cumprir qualquer obrigação legal. O que a WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA pretende tratando os seus dados? Utilizar dados pessoais para entrar, responder ou manter contato antes, durante ou após um cadastro realizado neste Site/Portal/Plataforma/App, bem como para que seja possível executar os serviços WE-SHIRT. Utilizar dados pessoais para fins publicitários, como para o envio de informações de eventos, novos serviços, por meio de mala direta, telefônico, meios eletrônicos e outros meios. Com quem a WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA compartilhará os seus dados pessoais? Fornecedores de serviços essenciais para nossas atividades; e autoridades/órgãos governamentais por decorrência de obrigações legais, regulatórias ou para atendimento de ordem judicial específica. Quais são os seus direitos como titular de dados pessoais? Confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, dentre outros. Como posso exercer os meus direitos? Os seus direitos poderão ser exercidos por meio do endereço de e-mail: sac@we-shirt.com.br O que são cookies e como utilizamos? Cookies são pequenos arquivos, colocados e armazenados no computador, smartphone ou outro dispositivo de internet quando o usuário visita um determinado site. A WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA utiliza diversas espécies de cookies e solicita a sua autorização para utilização destas ferramentas. Como manteremos os seus dados seguros? Visando garantir a segurança de suas informações, a WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA utiliza as melhores técnicas de segurança disponíveis no mercado. Convidamos você a conhecer um pouco mais sobre o nosso compromisso com a segurança dos seus dados. ​ LEGISLAÇÃO APLICÁVEL Este aviso foi elaborado para especial atendimento das Legislações nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais “LGPD”); nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet); e nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), sem prejuízo de observância das demais legislações aplicáveis para as atividades prestadas pela WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA. QUAIS DADOS UTILIZAMOS? A WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA respeita a sua privacidade. Qualquer informação que você nos forneça será tratada com o mais alto nível de cuidado e segurança, sendo utilizada apenas de acordo com os limites estabelecidos neste documento. No processo de cadastramento do Site/Portal/Plataforma/App, para que possamos enviar comunicações sobre serviços e comunicados, coletamos o seu nome completo, e-mail, número de telefone e CPF. Essas informações são necessárias para identificarmos você e viabilizarmos nossos serviços. A WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA poderá coletar as informações inseridas ativamente por você, “cliente/usuário”, no momento do contato ou cadastro e, ainda, informações coletadas automaticamente, ao utilizar os nossos serviços, como, por exemplo, dados atrelados a sua conexão, tais como: endereço de IP, data, hora, dispositivo utilizado, dados de consumo e hábitos de utilização, dentre outras informações. Há, assim, o tratamento de dois tipos de dados pessoais: (a) aqueles fornecidos pelo próprio usuário; e (b) aqueles coletados automaticamente pela WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA. (a) Dados pessoais fornecidos pelo usuário: A WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA coleta todos os dados pessoais inseridos ou encaminhados ativamente pelo cliente/usuário ao se cadastrar em nosso Site/Portal/Plataforma/App. São eles: Nome do(a) cliente; Número do CPF do(a) cliente; Telefone do(a) cliente; Qualificação do cliente Data de nascimento do cliente Nome da mãe do cliente E-mail do cliente Cargo do cliente Informações do cartão de crédito ou débito Identificação do pagamento Nome do contato Telefone do contato E-mail do contato Cargo do contato Dados do domicílio bancário ou conta de pagamento: nome do banco, agência e conta Endereço completo comercial ou residencial Autodeclaração de propriedade ou representação legal Independentemente de quais dados pessoais são fornecidos ativamente pelo usuário, nós apenas faremos uso daqueles efetivamente relevantes e necessários para o alcance das finalidades declaradas; e (b) Dados coletados automaticamente: A WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA também coleta uma série de informações de modo automático, tais como: Características do dispositivo de acesso e/ ou do navegador Protocolo de internet (IP) com data e hora Origem do protocolo de internet (IP) Identificação do dispositivo Informações sobre os cliques e as páginas acessadas Termos de procura digitado em nossas páginas e/ ou aplicativos ​​ Para tal coleta, faz-se o uso de algumas tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, que são utilizadas com o propósito de melhorar a sua experiência de navegação em nossos serviços, de acordo com os seus hábitos e as suas preferências. A WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA, via de regra, para as finalidades gerais aqui dispostas, não realiza o tratamento de dados pessoais definidos como sensíveis pela LGPD, entendidos como aqueles relacionados: à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, tampouco dados de crianças, assim considerados os indivíduos de até 12 anos, sendo certo que, na remota hipótese em que for necessário o tratamento destas informações, solicitaremos o consentimento específico e destacado do usuário ou dos pais e responsáveis deste, e/ou realizaremos o tratamento destas informações com base nas demais hipóteses autorizadoras trazidas pela LGPD. COMO UTILIZAMOS OS DADOS? A WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA utiliza todas as informações coletadas via preenchimento de cadastro, inseridas pelo usuário neste site ou aplicativo, ou automaticamente para os seguintes propósitos: (i) atender ao motivo para o qual você forneceu a informação; (ii) ampliar nossas ofertas de comercialização e divulgar produtos e serviços que podem ser de seu interesse; (iii) personalizar e melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços; e (iv) prevenir a fraude e minimizar perdas financeiras, dentre outros casos que possam fugir ao convencional. As informações dos Clientes/usuários poderão ser utilizadas em demais serviços prestados diretamente pela WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA respeitadas as finalidades expostas ao cliente/usuário e a autorização previamente concedida, quando houver a exigência legal de coleta desta. A WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA, em alguns casos, também pode tratar dados pessoais quando necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral. Além disso, a WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA também poderá tratar dados pessoais com base em seu interesse legítimo, sempre no limite de sua expectativa, e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais. Adicionalmente, as informações coletadas poderão, mediante a coleta prévia de sua autorização, serem utilizadas para fins publicitários, como para o envio de comunicações e notícias que sejam de seu interesse. Caso você se sinta incomodado e não deseje mais receber quaisquer informativos publicitários da WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA, você poderá, a qualquer momento, nos contatar por meio do e-mail sac@we-shirt.com.br, manifestando a sua oposição. O QUE SÃO E COMO UTILIZAMOS A TECNOLOGIA COOKIES? Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita o site ou aplicativo, ou utiliza os serviços on-line da WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA. Geralmente, um cookie contém o nome do site ou aplicativo que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente. A WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar seu website e aplicações aos interesses e necessidades de seus Clientes/usuários, bem como para auxiliar e melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras em nossos serviços. A WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA utiliza diversas espécies de cookies em seu Portal e seu aplicativo. Para melhor conhecimento sobre os tipos de cookies e as suas utilidades, detalharemos abaixo: Necessários Os cookies são essenciais para que o Site/Portal/Plataforma/App da WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA carregue adequadamente e permita que você navegue corretamente, bem como faça o uso de todas as funcionalidades disponíveis. Utilidade: Controle de sessão, navegação, idioma e load balancing. Desempenho Os cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o Site/Portal/Plataforma/App da WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro. Utilidade: Otimização de páginas, comportamento do usuário, taxa de transferência de dados. Funcionais Os cookies permitem que as páginas do Site/Portal/Plataforma/App da WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA se lembre de suas escolhas, para proporcionar uma experiência personalizada. Também, possibilitam que os clientes/usuários assistam a vídeos e utilizem ferramentas sociais, campos para comentários, dentre outros. Utilidade: Ajuste de idioma e fuso horário e painéis de rede social. Marketing Os cookies são utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e do interesse dos clientes/usuários. Podem ser utilizados para apresentar publicidade com um maior direcionamento ou limitar o número a que esta é veiculada, nas páginas do Site/Portal/Plataforma/App da WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA. Também, permitem a medição da ecácia de uma campanha publicitária lançada. Utilidade: Ofertas e anúncios relevantes, cliques em anúncio, comportamento do usuário e preferências de navegação. ​ Para utilização da ferramenta de cookies, a WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA solicitará ao cliente/usuário a sua autorização, quando do primeiro acesso ao Site/Portal/Plataforma/App. Nesse sentido, a WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA ressalta que os cookies classificados como necessários são essenciais para o normal funcionamento deste Site/Portal/Plataforma/App, sendo que a oposição a utilização desta ferramenta, através da opção de controle do seu navegador, poderá levar a direta e imediata inutilização dos serviços de carregamento das páginas pelo seu navegador, preferências de usuário tais como: fuso horário, idioma de navegação e coleta de dados em formulários preenchidos pelo visitante. Ao usuário será disponibilizada a ferramenta necessária para a revogação da autorização quanto à utilização dos cookies. ​ COM QUEM COMPARTILHAREMOS OS DADOS? Fornecedores de serviços essenciais para nossas atividades; e autoridades/órgãos governamentais por decorrência de obrigações legais, regulatórias ou para atendimento de ordem judicial específica. Com empresas parceiras e fornecedores, no desenvolvimento e prestação de serviços voltados ao cliente/usuário; Com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros, para a proteção dos interesses da WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA, em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos; No caso de transações e alterações societárias envolvendo a WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços; ou, Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição. COMO MANTEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS SEGUROS? ​ Qualquer informação fornecida pelo cliente/usuário será coletada e guardada de acordo com os mais rígidos padrões de segurança. Para tanto, a WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA adota diversas precauções, em observância às diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas nas legislações e regulamentações aplicáveis, tais como: A WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA utiliza os mais recentes métodos e equipamentos disponíveis no mercado para criptografar e anonimizar os seus dados pessoais, quando necessário. A criptografia nos permite proteger os seus dados antes de serem transmitidos pela Internet. Técnicas de criptografia avançadas tornam estas informações ilegíveis e impedem que outras pessoas as visualizem antes de chegarem ao nosso servidor;​ A WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA possui proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas; A WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA somente autoriza o acesso de pessoas específicas ao local onde são armazenadas as suas informações pessoais, desde que este acesso seja essencial ao desenvolvimento da atividade pretendida; A WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA garante que aqueles agentes, funcionários internos ou parceiros externos que realizarem o tratamento de dados pessoais deverão se comprometer a manter o sigilo absoluto das informações acessadas, bem como de adotar as melhores práticas para manuseio destas informações, conforme determinado nas políticas e procedimentos externos; A WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA realiza o backup regularmente no Site. A atividade do Site é verificada de forma consistente para proteger as informações que você fornece. Sistemas sofisticados de proteção são utilizados e a atividade em nosso Site é monitorada. ​​ Além dos esforços técnicos, a WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA também adota medidas institucionais visando a proteção de dados pessoais, de modo que mantém programa de governança em privacidade aplicado às suas atividades e estrutura de governança, constantemente atualizado. O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores e pessoas autorizadas. Aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, em violação desta Política de Privacidade e Segurança da Informação, estarão sujeitos a sanções administrativas, disciplinares e legais cabíveis. ​ Embora a WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA adote os melhores esforços no sentido de preservar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais, nenhuma transmissão de informações é totalmente segura, de modo que a WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA não pode garantir integralmente que todas as informações que recebe e/ou envia não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida, como falhas técnicas, vírus ou invasões do banco de dados do Site. De qualquer forma, na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, a WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA garante o pleno esforço para remediar as consequências do evento. A WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA não se responsabiliza por qualquer outro site que possa ser acessado a partir do nosso, não havendo qualquer vínculo entre tais endereços. RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS ​ Visando proteger a privacidade de seus clientes/usuários, os dados pessoais tratados pela WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA serão eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados, ou quando o usuário solicitar a sua eliminação, exceto se a manutenção do dado for expressamente autorizada por lei ou regulação aplicável. As informações dos clientes/usuários poderão ser conservadas para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência a terceiro – desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados – e uso exclusivo da WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA, inclusive para o exercício de seus direitos em processos judiciais ou administrativos. OS DIREITOS DOS CLIENTES/USUÁRIOS ​ Em cumprimento da regulamentação aplicável, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, a WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA respeita e garante ao cliente/usuário, a possibilidade de apresentar solicitações baseadas nos seguintes direitos: Confirmação da existência de tratamento; Acesso aos dados; Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo cliente/usuário; Eliminação dos dados tratados com consentimento do cliente/usuário; Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA compartilhara os seus dados; Informação sobre a possibilidade de o cliente/usuário não fornecer o consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências em caso de negativa; Revogação do consentimento. Parte dos direitos acima expostos poderão ser exercidos diretamente pelo cliente/usuário, a partir da gestão de informações de cadastro, disponíveis na área logada do site, enquanto outra parte dependerá do envio de requisição para nosso Departamento de Proteção e Privacidade de Dados/Encarregado de Proteção de Dados (DPO), para posterior avaliação e adoção das providências necessárias. O canal para recebimento de solicitações desta natureza é o e-mail: contato@escolaprimeiropasso.com.br. Eventual solicitação de exclusão de informações essenciais para a gestão de seu cadastro junto à WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA implicará no término de sua relação contratual, com o consequente cancelamento dos serviços então prestados. ​ LEGISLAÇÃO E FORO ​ Esta Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, especialmente a LGPD. ALTERAÇÕES EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE ​ A WE-SHIRT / MW CONFECÇÕES LTDA reserva-se ao direito, a seu exclusivo critério, de modificar, alterar, acrescentar ou remover partes desta política a qualquer momento. Recomendamos que você verifique esta política toda vez que navegar no Site da WE-SHIRT.COM.BR Esta Política de Privacidade foi alterada pela última vez e publicada em nosso website em 01 de julho de 2021. Política de privacidade e proteção de dados versão 1.0.

PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO Todos os produtos se qualificam para pagamento parcelado com cartão de crédito. Use cartões de crédito para pagar pelas suas compras na We-Shirt.com.br. Os seguintes cartões de crédito podem ser usados para pagamento: Nacionais e internacionais • Visa • MasterCard • Américan Express • Diners Club • Elo • Hipercard • Hiper • Aura Nota: Também aceitamos boleto e transferência bancária como forma de pagamento. PAGAMENTO COM CARTÃO DE DÉBITO Os seguintes cartões de débito podem ser usados para pagamento: Nacionais e internacionais • Visa Electron • MasterCard Maestro Durante o processo de finalização da compra, na página de pagamentos, você pode selecionar um cartão de débito já cadastrado em sua conta ou inserir as informações de um novo cartão de débito. SOBRE CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO RECUSADO Se o seu cartão de crédito ou débito foi recusado, é necessário entrar em contato com a administradora do seu cartão para saber o motivo. Veja aqui alguns problemas comuns e como resolvê-los. O Serviço de Atendimento ao Cliente da We-Shirt.com.br não consegue determinar por que motivo seu cartão foi recusado. No entanto, você pode seguir as dicas abaixo para solucionar o problema, antes de entrar em contato com a administradora do cartão: Verifique se ele é aceito em Tipos de cartões de crédito e débito que podem ser usados. Verifique se você digitou corretamente o número do cartão, data de validade e endereço de cobrança em Sua conta. Nota: O endereço de cobrança deve ser o endereço associado ao seu cartão. No caso de cartão de débito, verifique se você forneceu as informações corretas solicitadas pelo banco (como sua senha) para completar a compra e se seu cartão está habilitado para compras pela internet. Se você não conseguiu solucionar o problema, entre em contato com a administradora do cartão ou seu banco. Nota: Verifique com a administradora ou seu banco se é possível alterar o limite de compra. Em alguns casos, o cartão pode ser recusado devido ao limite de compra determinado pela administradora ou banco. Depois de entrar em contato com a administradora ou banco, você pode tentar usar novamente seu cartão. COMO EVITAR FRAUDES DE PAGAMENTO Proteja-se de fraudes na Internet identificando e impedindo golpes pela Internet e tentativas de phishing. Hoje existe a possibilidade de utilização do cartão virtual. Em caso de dúvida, peça mais informações a quem originou a mensagem ou pedido de pagamento sobre o objetivo e a segurança da transação. Não efetue pagamentos até estar seguro com a transação. PARA EVITAR FRAUDES DE PAGAMENTO NA WE-SHIRT.COM.BR: Não responda a e-mails que peçam informações da sua conta da We-Shirt.com.br, como seu endereço de e-mail e senha. A We-Shirt.com.br nunca pedirá suas informações pessoais.

O prazo de entrega para pedidos vendidos e enviados pela We-Shirt.com.br pode variar, dependendo da disponibilidade dos itens, da modalidade escolhida e do endereço de entrega. Antes de fazer um pedido, na página de detalhes do produto que quer comprar, você pode inserir o CEP do endereço de entrega e o site calcula automaticamente o valor de frete e o prazo estimado de entrega. Para simular uma estimativa do prazo de entrega e valor de frete: Acesse a página do produto que você quer comprar; Selecione as opções disponíveis; Selecione a quantidade desejada; Clique em “Adicionar ao carrinho”; Abrirá uma aba do lado direito da página com os dados da sua escolha. Confira e Clique em “Ver Carrinho”; Abaixo do preço do produto, na coluna do “Resumo do Pedido” estará o link para calcular o Frete. Por exemplo: se você for de São Paulo o link estará assim - São Paulo, Brasil. Ao clicar no link abrirá uma janela de seleção do destino da encomenda. Escolha o País, o Estado e insira o CEP do endereço da entrega; Clique em “Atualizar”. Abaixo do preço do produto na coluna do “Resumo do Pedido”, aparecerá o valor do frete, que por padrão virá com a modalidade de menor preço. Logo abaixo você poderá escolher a modalidade de entrega na lista de Frete. Na lista estarão as modalidades com os respectivos prazos de entrega para livre escolha. Clique na opção desejada e vá para a próxima etapa. INFORMAÇÕES IMPORTANTES Os itens são enviados conforme prazo da modalidade escolhida por você, e o prazo só passa a contar no dia útil seguinte após a confirmação de pagamento do pedido. É possível que demore mais dependendo da disponibilidade dos produtos ou do tempo necessário para processar o pagamento no seu cartão de crédito. No caso de boleto bancário a compensação do pagamento pode demorar até 72 horas, acrescente isto no seu prazo de entrega. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou transportadoras contratadas pela WE-SHIRT e o recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes. É importante lembrar que são feitas até 3 tentativas de entrega. A segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as três tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente. Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou funcionários, não se recusem a recebê-lo. Nota: A We-Shirt.com.br somente faz entrega de produtos no território nacional (Brasil). Não fazemos entrega em Caixa Postal e não efetuamos entrega presencial.

ATENÇÃO: TODO PROCESSO DE TROCA É EFETUADO ATRAVÉS DO E-MAIL SAC@WE-SHIRT.COM.BR, ATENTE-SE ÀS MENSAGENS PARA PROGRAMAÇÃO DA COLETA OU CÓDIGO DE POSTAGEM. ​Você teve algum problema com alguma peça, ou se arrependeu por tê-la comprado? Não se preocupe! A Política de Trocas e Devoluções da WE-SHIRT mantém total respeito a você. Os detalhes que seguem foram sintetizados de forma rápida e objetiva com base no Código de Defesa do Consumidor para que você possa realizar a devolução de seu pedido sem qualquer incômodo. 1) Defeito de fabricação Todas as peças comercializados pela WE-SHIRT possuem 30 dias de garantia para devolução em caso de defeitos de fabricação. O cliente pode proceder de uma forma entre duas opções: A WE-SHIRT substituir o produto com defeito por outro, sem qualquer custo adicional para o consumidor; Ou o comprador encaminha o produto defeituoso, de acordo com as instruções realizadas por nossa equipe. E então seguir os seguintes passos: ​ Solicitar pedido de avaliação para produtos com defeito de fabricação Ao entrar em contato com nossa Central de Atendimento, você deve informar o que aconteceu com o produto e preencher devidamente todos os dados requisitados para que a troca seja concluída de forma conveniente e rápida. Assim que devidamente informados, nossos atendentes têm no máximo 48 horas para lhe encaminhar um e-mail explicando como será realizada a troca do produto. Envio do produto defeituoso Como próximo passo, você recebe um e-mail com autorização de postagem para envio sem custos do produto defeituoso. Verifique e tenha em mãos as informações solicitadas e vá até uma agência dos Correios para encaminhar o bem de volta à WE-SHIRT. Importante * A nota fiscal original de compra deve acompanhar o produto devolvido. * Você deverá redigir um relato sobre o defeito encontrado no produto e a forma como instalou e utilizou o mesmo Tempo necessário para resposta O prazo é de até 30 dias úteis, contados a partir do momento do recebimento do produto por nosso pessoal. ​ Parecer favorável de troca: a) O cliente receberá um novo produto no endereço informado, sem custos adicionais. b) Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente é comunicado e pode escolher um novo modelo entre as opções disponíveis no site, respeitando o limite estabelecido pelo crédito. c) Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, o cliente quita a diferença de valor. Parecer contrário a troca: Caso nossos especialistas comprovem que o defeito não é de fabricação, mas de mal uso, o produto será reenviado ao cliente. Infelizmente sem direito para substituição. Argumentos para reprovação: a) Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). b) Indícios de uso inadequado do produto. c) Indícios de dano acidental. d) Desgaste natural em decorrência do uso. Condições baseadas na Resolução do Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. 2) Produto sem defeito Você comprou um produto, mas se arrependeu. Você pode trocá-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, mas deve obedecer a alguns requisitos. Ele não poderá ter sido usado e, ao devolvê-lo à WE-SHIRT, deverá estar na embalagem original contendo todos os acessórios e manuais. a) Trocar o produto Para trocar o produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Nossos atendentes têm 48 horas para lhe encaminhar um e-mail com o procedimento a ser cumprido para a devolução do produto adquirido. b) Envio do produto para troca Como próximo passo, você recebe um e-mail com autorização de postagem para envio sem custos do produto adquirido. Verifique e tenha em mãos as informações solicitadas e vá até uma agência dos Correios para encaminhar o bem de volta à WE-SHIRT. Importante a) O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. b) O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais. c) A nota fiscal original de compra deverá acompanhar o produto a ser trocado. d) Você deverá relatar o motivo da desistência e indicar um novo produto para a troca. Produtos enviados que não atendam as condições solicitadas terão automaticamente a troca recusada. c) Escolher um novo produto O cliente tem o direito de escolher novo produto, conforme disponibilidade em estoque. Todos os encargos gerados da primeira postagem serão responsabilidade da loja WE-SHIRT. No entanto, se novas solicitações de troca forem feitas, será do cliente a responsabilidade pelos custos de nova postagem. O valor do novo produto escolhido será limitado ao valor da mercadoria originalmente trocada. Caso haja diferença, o cliente tem possibilidade de quitá-la conforme os meios de pagamentos disponíveis no site. 3) Desistência da compra Adquiriu um produto na WE-SHIRT, mas se arrependeu da compra? Fique tranquila. Você poderá cancelar a compra e devolver o produto em até 7 dias após seu recebimento, sem problemas. Apenas fique atenta às condições: a) Quero cancelar a compra e devolver o produto. Como faço? Entre em contato com nossa Central de Atendimento. Após esclarecer os motivos, nossa equipe tem o prazo de no máximo 48 horas para lhe enviar um e-mail com todos os passos de como cancelar a negociação e devolver o item comprado. b) Como devolvo o produto? Você recebe um e-mail com autorização de postagem para envio sem custos do produto comprado. Verifique e tenha em mãos as informações solicitadas e vá até uma agência dos Correios para encaminhar o bem de volta à WE-SHIRT. Importante a) O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. b) O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais. c) A nota fiscal original de compra deverá acompanhar o produto devolvido. d) Pedimos para que você relate o motivo da desistência da compra. Produtos enviados que não atendam os requisitos solicitados terão o cancelamento automaticamente recusados. ​ c) Como a WE-SHIRT devolve o valor que paguei pelo produto que desisti? Se você concluiu a compra por meio do Cartão de Crédito, o estorno do valor pago poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. Se a compra foi paga por Boleto Bancário, o valor será creditado em até 10 dias úteis na sua conta corrente. ATENÇÃO: Não haverá restituição do valor pago pelo frete. Resolução com base no art. 49 do código de defesa do consumidor.